Términos y condiciones

WeVerify B.V. · Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam, Países Bajos · Tel.: +31 10 257 99 99 · Correo electrónico: info@weverify.com

1.1 Partes

Este Contrato establece las condiciones que rigen el acceso y el uso de los sitios web, los productos y los servicios de WeVerify B.V. (en adelante, «WeVerify», «WV», «la empresa», «nosotros» o «nuestro»). Se aplica a cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el usuario», «el cliente» o «usted»), incluidos, entre otros, quienes visiten un sitio web propiedad de WeVerify o gestionado por ella y quienes utilicen sus servicios. WeVerify B.V. y el Cliente se denominan conjuntamente «las Partes» e individualmente «la Parte». Si este Contrato lo suscribe un representante autorizado de una Parte, dicho representante quedará identificado como tal.

1.2 Definiciones

• Empresa: WeVerify B.V.
• Contrato: todos los documentos contractuales sobre la prestación de los Servicios acordados por las Partes.
• Cliente: persona jurídica que utiliza los servicios al amparo de un acuerdo contractual.
• Firma electrónica: datos en formato electrónico asociados o vinculados lógicamente a otros datos electrónicos y utilizados por el firmante para firmar.
• eIDAS: Reglamento (UE) n.º 910/2014, de 23 de julio de 2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior, por el que se deroga la Directiva 1999/93/CE.
• KYC: «conoce a tu cliente», el proceso con el que se verifica la identidad de los clientes y se conoce su actividad empresarial.
• Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable, según la definición de la legislación aplicable.
• Lista de precios: la parte del Contrato que fija los precios de los Servicios y las condiciones de su implantación.
• Parte usuaria: entidad que confía en los servicios de la empresa.
• Servicio: el conjunto de servicios que presta WeVerify B.V.
• Suspensión: procedimiento por el que el Servicio queda suspendido temporalmente y no puede utilizarse.
• Usuario: persona física o jurídica que utiliza un servicio del cliente que incorpora el servicio de WeVerify.
• WV: WeVerify B.V.

1.3 Disposiciones generales

Estas Condiciones establecen las normas que rigen el uso de los servicios que presta WV, detallados en los apartados 1.5, 1.6 y 1.7. Al acceder a nuestros servicios y utilizarlos, usted se compromete a cumplirlas. Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción y que puede aceptar estas Condiciones en nombre de su empresa o negocio. Declara asimismo que ni usted ni sus usuarios autorizados se encuentran en un país o territorio sometido a embargo por Estados Unidos, ni están bajo su control, ni son nacionales o residentes de él, y que no son usuarios finales prohibidos según las restricciones comerciales. Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento y a nuestra entera discreción, también para adaptarlas a la legislación aplicable. Las condiciones actualizadas se publicarán en el Sitio con la fecha de la última actualización. Si sigue utilizando el Sitio o los servicios una vez que las modificaciones surtan efecto, quedará vinculado por las Condiciones actualizadas.

1.4 Limitaciones de uso

Al utilizar el Sitio, usted se compromete a no realizar, ni permitir que otros realicen, ninguna acción ni a transmitir información alguna que, a nuestro exclusivo criterio: promueva o fomente actividades ilícitas; vulnere derechos de terceros, incluidos los de privacidad, imagen y propiedad intelectual; resulte dañina, amenazante, abusiva, acosadora, indecente, difamatoria, obscena, discriminatoria, vulgar, soez, injuriosa, violenta, incendiaria o inaceptable por cualquier otro motivo; intente suplantar a una persona o a una entidad; suponga una explotación comercial, por ejemplo correo basura, encuestas, concursos o esquemas piramidales, sin nuestro consentimiento; acceda o utilice sin autorización la cuenta de WV de un cliente; distribuya programas maliciosos o código que dañe programas o equipos; interrumpa, inutilice o dañe el funcionamiento del Sitio o sus servidores; solicite indebidamente información personal o sensible a los usuarios; aplique ingeniería inversa al Sitio, salvo en la medida en que la ley lo permita; modifique, copie o comercialice el contenido del Sitio sin nuestro consentimiento; o utilice el Sitio para hacer comparativas o para desarrollar productos o servicios competidores.

1.5 Principios del prestador de servicios de firma de documentos

• Ofrece un medio seguro de firmar documentos electrónicos que cumple la normativa pertinente, incluido el eIDAS cuando resulte aplicable. Garantiza la validez legal y el reconocimiento transfronterizo de las firmas electrónicas cuando se tratan datos de ciudadanos o empresas de la UE.
• Garantiza la autenticidad del firmante mediante métodos de identificación sólidos, incluidas la verificación biométrica y la autenticación multifactor cuando proceda.
• Mantiene un registro de auditoría de las firmas de documentos con la hora, la fecha y la identidad de todas las partes intervinientes.
• WV se responsabiliza de prestar los servicios de firma de documentos durante el plazo fijado en el acuerdo de servicio.
• El cliente se responsabiliza de actualizar sus facultades de representación en todos los registros públicos y mercantiles, y también en el sistema de WV, cuando esas facultades cambien. Debe dar de baja sin demora a los firmantes anteriores.

1.6 Principios de la solución de KYC

• Recoge información de identidad exacta de los clientes para cumplir la legislación y la normativa aplicables.
• Emplea métodos de verificación fiables para confirmar la identidad del cliente o sujeto, incluidos los documentos de identidad expedidos por autoridades públicas y el contraste con bases de datos de confianza.
• Vigila de forma continua el cumplimiento de las obligaciones regulatorias y ajusta sus procedimientos cuando hace falta.
• WV adoptará todas las medidas razonables para proteger la confidencialidad de la información de los clientes verificada durante el proceso de KYC y actualizará sus procedimientos cuando sea necesario para seguir cumpliendo la normativa.

1.7 Obligaciones relativas al uso de los servicios

Como Cliente, usted es responsable de ejecutar y completar todos los pasos necesarios para utilizar el Servicio. Esto incluye autenticar su cuenta de usuario, cargar los documentos y firmarlos, ya sea en su propia aplicación o en nuestro sitio web. Usted conserva el control de cada fase del proceso de firma.

1.8 Suspensión del servicio

La empresa se reserva el derecho de suspender el acceso a sus servicios sin aviso previo si sospecha que se han incumplido estas Condiciones. También podrá hacerlo ante cualquier otra infracción que exija una actuación inmediata por motivos de seguridad. El servicio se suspenderá en estos casos: cuando se inicien investigaciones contra el usuario, sus socios, sus empleados o sus representantes autorizados por actividades fraudulentas, falsificación o delitos económicos; cuando existan informaciones sobre ellos en fuentes de acceso público; cuando una autoridad pública inicie investigaciones o procedimientos administrativos; o cuando sean objeto de multas o sanciones similares.

1.9 Pago, facturación e impuestos

Los precios y las prestaciones de nuestros servicios dependen de las opciones de compra que ofrezcamos en cada momento, a nuestro exclusivo criterio. Los precios pueden publicarse en nuestro sitio web, detallarse en un pedido o comunicarse por correo electrónico o mediante avisos dentro del producto. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin aviso previo. En los contratos en vigor, todo cambio de precio se aplica en la renovación. No hay renovación automática: se le facturan los servicios que haya utilizado. Puede cancelar en cualquier momento y debe comunicárnoslo con al menos cinco (5) días laborables de antelación.

Los pagos del Cliente no son reembolsables, salvo que estas Condiciones lo digan expresamente, que se acuerde otra cosa o que lo exija la legislación aplicable. Los servicios de pago por uso se facturan a mes vencido, salvo indicación en contrario. Usted debe facilitar datos de pago exactos. Nos autoriza, a nosotros y a nuestros agentes, a cargar en su medio de pago las tarifas del servicio, los impuestos y cualquier otro concepto. Si no recibimos el pago en la fecha de vencimiento, todo importe que siga impagado transcurridos 30 días podrá dar lugar a la suspensión de los servicios, y usted asumirá los gastos de reclamación razonables. Todas las tarifas se entienden sin impuestos, incluidos el IVA y los impuestos sobre las ventas. Usted es responsable de determinar y liquidar todos los impuestos aplicables. En los clientes de fuera de la UE, todas las obligaciones fiscales recaen exclusivamente en el cliente. Debe comunicarnos cualquier incidencia de facturación en el plazo de treinta (30) días desde que aparezca en su factura.

1.10 Confidencialidad y uso de los datos

El Cliente mantendrá la confidencialidad de toda la Información Confidencial. Aplicará medidas de seguridad no menos rigurosas que las que emplea para proteger su propia información confidencial de sensibilidad similar y notificará sin demora a WeVerify cualquier acceso no autorizado, pérdida o daño. El Cliente no podrá usar la Información Confidencial para desarrollar productos o servicios competidores, ni copiarla, modificarla, reproducirla, distribuirla, explotarla comercialmente o someterla a ingeniería inversa. WV trata los datos personales del Cliente conforme a toda la normativa aplicable, incluido el RGPD. La Política de privacidad explica cómo se recogen, se utilizan y se protegen los datos personales, y está disponible en weverify.com. Toda transferencia de datos personales fuera del EEE se ajustará a la normativa aplicable.

1.11 Derechos de propiedad intelectual

El Sitio contiene materiales protegidos por derechos de autor, marcas, marcas de servicio, patentes y otras leyes y tratados de propiedad intelectual e industrial. Todos los derechos presentes y futuros sobre cualquier propiedad intelectual seguirán siendo en todo momento propiedad exclusiva de WV y de sus licenciantes. Las marcas, los logotipos, los lemas y las marcas de servicio que figuran en el Sitio son marcas registradas o no registradas de WV y de sus licenciantes, y no pueden utilizarse sin autorización previa, expresa y por escrito. WV se compromete a cumplir la Directiva sobre derechos de autor (Directiva 2019/790/UE). Si considera que algún contenido del Sitio vulnera sus derechos de autor, comuníquenoslo en info@weverify.com.

1.12 Declaraciones y garantías

El Usuario declara y garantiza que es una entidad legalmente constituida y vigente, o una persona física con la edad y la capacidad legales necesarias. Declara también que tiene plenas facultades de representación para suscribir y cumplir este Contrato. El Usuario no utilizará los Servicios con fines discriminatorios, ilícitos o lesivos, ni con ningún fin que pueda dañar la reputación de WeVerify o comprometer la seguridad y la integridad de los Servicios. WeVerify presta los Servicios «tal cual», sin garantías expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de infracción, y no garantiza que estén libres de errores. Los Servicios complementan los procesos propios del Cliente y no deben ser el único fundamento de sus decisiones empresariales. WeVerify no es una agencia de información crediticia.

1.13 Obligación de notificación y formato de los documentos

Todas las notificaciones exigidas o permitidas por estas Condiciones se harán por escrito. Podrán entregarse por correo electrónico, por correo certificado o por cualquier otro medio que acredite la entrega. Las notificaciones a los clientes podrán enviarse a la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro o a través de la consola de administración. Los clientes deberán notificarnos por escrito en la dirección indicada en estas Condiciones o escribiendo a info@weverify.com. Las notificaciones surten efecto cuando se reciben o, en el correo electrónico, cuando se confirma la entrega.

1.14 Responsabilidad

La responsabilidad total de WeVerify en virtud de este Contrato queda limitada en los términos aquí descritos. WeVerify no limita su responsabilidad por fraude, declaraciones fraudulentas, importes vencidos e impagados, indemnizaciones debidas ni por ningún supuesto en el que la ley prohíba esa limitación. WeVerify no responde del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, fondo de comercio, reputación u oportunidades de negocio. Tampoco responde de daños indirectos o consecuentes ni de la pérdida o corrupción de datos, salvo que se deriven de un incumplimiento propio. La responsabilidad máxima de WeVerify se limita al total de las tarifas abonadas por el Usuario en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación, y se aplica de forma acumulada a todas las reclamaciones. El Usuario mantendrá indemne a WeVerify frente a las reclamaciones de terceros relacionadas con su uso de los Servicios o con el incumplimiento de este Contrato.

1.15 Fuerza mayor

Sin perjuicio de las obligaciones de pago, ninguna de las partes responderá del incumplimiento de sus obligaciones en la medida en que se deba a un supuesto de fuerza mayor, incluidos casos fortuitos, catástrofes naturales, guerras, disturbios civiles, actos de autoridad o huelgas. La parte afectada lo notificará sin demora y hará todo lo razonable para reanudar el cumplimiento cuanto antes.

1.16 Modificación del contrato

La empresa se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Todo cambio se comunicará a los usuarios y las Condiciones revisadas surtirán efecto en el momento de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras esos cambios implica su aceptación. Si un supuesto de fuerza mayor no cesa en los 90 días siguientes a su aparición, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato de inmediato sin pagar indemnización.

1.17 Resolución

Este contrato surte efecto cuando se acepta y sigue vigente hasta que cualquiera de las partes lo resuelva por escrito. Si usted es una persona física residente en la UE y aún no ha empezado a utilizar ningún servicio, puede cancelar su cuenta en el plazo de catorce (14) días, el periodo de desistimiento previsto en la Directiva sobre derechos de los consumidores. Basta con escribir a info@weverify.com. Le reembolsaremos los importes abonados en el plazo de catorce (14) días. Antes de cesar sus servicios, WV informará a todos los suscriptores y a las autoridades competentes, pondrá la información sobre el cese a disposición de las partes usuarias y destruirá o retirará del uso sus claves privadas para que no puedan recuperarse.

1.18 Resolución de conflictos y legislación aplicable

En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo primero mediante negociación y después mediante mediación, antes de acudir al arbitraje o a la vía judicial. Este contrato se rige e interpreta con arreglo al Derecho neerlandés. Los tribunales de los Países Bajos tendrán jurisdicción exclusiva para dirimir cualquier controversia derivada de él o relacionada con él.

1.19 Nulidad parcial

Si un tribunal competente declara inválida, ilícita o inejecutable alguna disposición de este Contrato, esa disposición se separará del resto, que seguirá en pleno vigor.

1.20 Datos de contacto

WeVerify B.V.
Dirección: Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam, Países Bajos
Teléfono: +31 10 257 99 99
Correo electrónico: info@weverify.com