Terminos y condiciones

WeVerify B.V. · Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam, Paises Bajos · Tel: +31 10 257 99 99 · Correo electronico: info@weverify.com

1.1 Partes

Este Acuerdo establece los terminos y condiciones que rigen el acceso y uso de los sitios web, productos y servicios de WeVerify B.V. (tambien denominado "WeVerify", "WV", "empresa", "nosotros", "nuestro") por cualquier individuo o entidad (en adelante denominado "usuario", "cliente", "usted" o "su"), incluyendo pero no limitado a visitantes del sitio web que acceden a cualquier sitio web propiedad de o operado por WeVerify, y usuarios de los servicios de WeVerify. WeVerify B.V. y el Cliente se denominan colectivamente como las "Partes" e individualmente como una "Parte". Si este Acuerdo es celebrado por un representante autorizado de una Parte, el representante debidamente autorizado sera descrito en consecuencia.

1.2 Definiciones

• Empresa: WeVerify B.V.
• Contrato: todos los documentos contractuales relacionados con la prestación de los Servicios acordados mutuamente por las Partes.
• Cliente: entidad legal que utiliza los servicios bajo un acuerdo contractual.
• Firma electrónica: datos en forma electrónica asociados o lógicamente conectados con otros datos electrónicos y utilizados por el firmante para firmar.
• eIDAS: Reglamento (UE) n.° 910/2014 de 23 de julio de 2014 sobre identificación electrónica y servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior.
• KYC: Know Your Customer, el proceso utilizado para verificar la identidad de los clientes y comprender sus actividades comerciales.
• Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable según la ley aplicable.
• Lista de precios: la parte del Acuerdo que define los precios de los Servicios y los términos de implementación.
• Parte confiante: entidad que se basa en los servicios de la Empresa.
• Servicio: la combinación de servicios proporcionados por WeVerify B.V.
• Suspensión: procedimiento por el cual el Servicio se suspende temporalmente, impidiendo cualquier uso.
• Usuario: persona física o entidad que utiliza un servicio del cliente que incluye el servicio de WeVerify.
• WV: WeVerify B.V.

1.3 General

Estos Terminos establecen las reglas y regulaciones que rigen el uso de servicios (detallados en los articulos 1.5, 1.6, 1.7) proporcionados por WV. Al acceder y usar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Terminos. Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 anos de edad o la edad legal en su jurisdiccion y es competente para aceptar estos Terminos en nombre de su empresa o negocio; y que usted (o sus usuarios autorizados) no se encuentra en, bajo el control de, o es nacional o residente de un pais o territorio embargado por EE.UU., y no es un usuario final prohibido segun las restricciones comerciales. Podemos actualizar estos Terminos en cualquier momento a nuestra sola discrecion, incluyendo cambios para cumplir con las leyes aplicables. Los terminos actualizados se publicaran en el Sitio con una fecha de "ultima actualizacion". Si continua usando el Sitio o los servicios despues de que las revisiones entren en vigor, acepta estar sujeto a los Terminos actualizados.

1.4 Restriccion de uso

Al usar el Sitio, usted acepta no realizar, y no permitir que otros realicen, ninguna accion o transmitan ninguna informacion que, a nuestra sola discrecion: promueva o fomente actividades ilegales; infrinja los derechos de terceros, incluyendo derechos de privacidad, publicidad y propiedad intelectual; sea danina, amenazante, abusiva, acosadora, indecente, difamatoria, obscena, discriminatoria, vulgar, profana, odiosa, violenta, inflamatoria o de cualquier otra manera objetable; intente hacerse pasar por alguien o una entidad; sea comercialmente explotadora (p.ej. spam, encuestas, concursos, esquemas piramidales) sin nuestro consentimiento; acceda o use la cuenta WV de un cliente sin autorizacion; distribuya malware o codigo que dane software o hardware; interrumpa, deshabilite o danie la funcionalidad o los servidores del Sitio; solicite indebidamente informacion personal o sensible de los usuarios; realice ingenieria inversa en el Sitio (salvo lo que sea legalmente permitido); modifique, copie o comercialice el contenido del Sitio sin nuestro consentimiento; o use el Sitio para benchmarking o desarrollo de productos o servicios competidores.

1.5 Principios del proveedor de firma de documentos

• Proporciona un medio seguro para firmar documentos electrónicos que cumple con las regulaciones pertinentes, incluido eIDAS donde corresponda, y garantiza la validez legal y el reconocimiento transfronterizo de las firmas electrónicas al procesar datos de ciudadanos o empresas de la UE.
• Garantiza la autenticidad del firmante mediante métodos de identificación robustos, incluida la verificación biométrica y la autenticación multifactor donde corresponda.
• Mantiene una pista de auditoría de las actividades de firma de documentos, detallando la hora, fecha e identidad de todas las partes involucradas.
• WV es responsable de la prestación de servicios de firma de documentos por una duración definida según el acuerdo de servicio.
• El cliente es responsable de actualizar su autoridad para firmar en todos los registros gubernamentales y comerciales, junto con el sistema de WV, en caso de cambio en la autoridad de firma, incluida la eliminación oportuna de los firmantes anteriores.

1.6 Principios de la solucion KYC

• Recopila información de identidad precisa de los clientes para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
• Emplea métodos de verificación confiables para confirmar la identidad del cliente (sujeto), incluida la identificación emitida por el gobierno y la verificación contra bases de datos de confianza.
• Monitorea continuamente el cumplimiento de las obligaciones regulatorias, ajustando los procedimientos según sea necesario.
• WV tomará todas las medidas razonables para proteger la confidencialidad de la información del cliente verificada durante el proceso KYC y actualizará sus procedimientos según sea necesario para cumplir con la normativa.

1.7 Obligaciones relacionadas con el uso de servicios

Como Cliente, usted es responsable de llevar a cabo y completar todos los pasos requeridos para utilizar el Servicio. Esto incluye autenticar su cuenta de usuario, cargar documentos y firmarlos ya sea dentro de su aplicacion o en nuestro sitio web. Usted retiene el control total sobre cada fase del proceso de firma de documentos.

1.8 Suspension del servicio

La Empresa se reserva el derecho de suspender el acceso a sus servicios sin previo aviso si sospecha incumplimiento de estos Terminos, o cualquier otra violacion que requiera accion inmediata por razones de seguridad. El servicio sera suspendido en casos donde se inicien investigaciones contra el usuario, sus socios, empleados o representantes autorizados respecto a actividades fraudulentas, falsificacion y delitos financieros, o donde haya contenido sobre ellos en fuentes de acceso publico, o donde cualquier autoridad publica inicie investigaciones o procedimientos administrativos, o donde esten sujetos a multas y sanciones similares.

1.9 Pago, facturacion e impuestos

Los precios y caracteristicas de nuestros servicios estan sujetos a las opciones de compra actuales ofrecidas por nosotros a nuestra sola discrecion. Los precios pueden publicarse en nuestro sitio web, detallarse en un formulario de pedido, o comunicarse por correo electronico o notificaciones dentro del producto. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso; para los contratos en curso, cualquier cambio de precio entra en vigor al renovarse. No hay renovacion automatica; se le facturara en funcion de los servicios utilizados. Puede cancelar en cualquier momento y debe informarnos con al menos cinco (5) dias habiles de antelacion.

Los pagos de los clientes no son reembolsables, excepto cuando se indique expresamente en estos Terminos, se acuerde de otra manera, o lo exija la ley aplicable. Los pagos por servicios de pago por uso se facturan a mes vencido, salvo que se especifique lo contrario. Debe proporcionar informacion de pago precisa y autorizarnos a nosotros y a nuestros agentes a cargar su metodo de pago por los cargos de servicio aplicables, impuestos y cualquier otro cargo. Si no recibimos el pago oportuno cuando sea exigible, cualquier monto no pagado dentro de 30 dias puede resultar en la suspension de servicios, y usted acepta pagar los costos de cobranza razonables. Todas las tarifas excluyen impuestos (incluido el IVA y los impuestos sobre ventas); usted es responsable de determinar y remitir todos los impuestos aplicables, y para clientes fuera de la UE todas las obligaciones tributarias recaen unicamente en el cliente. Debe notificarnos cualquier problema de facturacion dentro de los treinta (30) dias siguientes a su aparicion en su factura.

1.10 Confidencialidad y uso de datos

El Cliente debera mantener la estricta confidencialidad de toda la Informacion Confidencial e implementar medidas de seguridad no menos estrictas que las que emplea para proteger su propia informacion confidencial de sensibilidad similar, y debera notificar prontamente a WeVerify cualquier acceso no autorizado, perdida o dano. El Cliente esta prohibido de usar Informacion Confidencial para desarrollar productos o servicios competidores, o de copiarla, modificarla, reproducirla, distribuirla o explotarla comercialmente, o de aplicarle ingenieria inversa. WV procesa los datos personales del Cliente de conformidad con todas las leyes relevantes, incluyendo el RGPD. La Politica de Privacidad, que describe como se recopilan, usan y protegen los datos personales, puede encontrarse en weverify.com. Cualquier transferencia de datos personales fuera del EEE cumplira con los reglamentos de transferencia de datos aplicables.

1.11 Derechos de propiedad intelectual

El Sitio contiene materiales propietarios protegidos por derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, patentes y otras leyes y tratados de propiedad intelectual. Todos los derechos actuales y futuros sobre cualquier propiedad intelectual de cualquier tipo permanecen en todo momento como propiedad exclusiva de WV y sus licenciantes. Las marcas comerciales, logos, eslogan es y marcas de servicio que aparecen en el Sitio son marcas registradas y/o no registradas de WV y sus licenciantes y no pueden usarse sin permiso previo expreso por escrito. WV se compromete a cumplir con la Directiva de Derechos de Autor (Directiva 2019/790/UE). Si cree que el contenido del Sitio infringe sus derechos de autor, notifiquenos en info@weverify.com.

1.12 Declaraciones y garantias

El Usuario declara y garantiza que es una entidad legalmente organizada y existente en buen estado, o un individuo de edad legal y capacidad, con pleno derecho, poder y autoridad para celebrar y cumplir este Acuerdo. El Usuario no usara los Servicios para ningún proposito que sea discriminatorio, ilicito, danino, o que dañe la reputacion de WeVerify o comprometa la seguridad e integridad de los Servicios. WeVerify proporciona los Servicios "tal cual" sin garantias, expresas o implicitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un proposito particular o no infraccion, y no garantiza que los Servicios esten libres de errores. Los Servicios son suplementarios a los propios procesos del Cliente y no deben ser la unica base para las decisiones comerciales; WeVerify no es una agencia de informes al consumidor.

1.13 Obligacion de notificacion y formato de documento

Todos los avisos requeridos o permitidos bajo estos Terminos deben ser por escrito y pueden ser entregados por correo electronico, correo certificado o certificado, o cualquier otro metodo que proporcione confirmacion de entrega. Las notificaciones a los clientes pueden enviarse a la direccion de correo electronico proporcionada durante el registro o a traves de la consola administrativa. Los clientes deben proporcionarnos avisos por escrito en la direccion especificada en estos Terminos o enviando un correo electronico a info@weverify.com. Los avisos son efectivos al recibirlos, o para el correo electronico al confirmar la entrega.

1.14 Responsabilidad

La responsabilidad total de WeVerify bajo este Acuerdo es limitada como se describe aqui. WeVerify no limita su responsabilidad por fraude, tergiversacion fraudulenta, cantidades debidas impagas, indemnizaciones adeudadas, o cualquier asunto en el que la limitacion este legalmente prohibida. WeVerify no es responsable por lucro cesante, ingresos, fondo de comercio, ingresos, reputacion, oportunidades de negocio, danos indirectos o consecuentes, o perdida o corrupcion de datos, a menos que sea causado por el incumplimiento de WeVerify. La responsabilidad maxima de WeVerify esta limitada al total de las tarifas pagadas por el Usuario en los tres meses anteriores al surgimiento del reclamo, aplicada acumulativamente a todas las reclamaciones. El Usuario indemnizara y eximira a WeVerify de reclamaciones de terceros relacionadas con el uso de los Servicios por parte del Usuario o el incumplimiento de este Acuerdo.

1.15 Fuerza mayor

Sin perjuicio de cualquier obligacion de pago, ninguna de las partes sera responsable de ningún incumplimiento en el desempeño de sus obligaciones en la medida en que sea causado por un evento de fuerza mayor, incluyendo actos de Dios, desastres naturales, guerra, disturbios civiles, accion gubernamental o huelga. La parte afectada proporcionara aviso oportuno y utilizara esfuerzos razonables para reanudar el desempeño tan pronto como sea razonablemente practicable.

1.16 Modificacion del acuerdo

La Empresa se reserva el derecho de enmendar estos Terminos. Cualquier cambio sera comunicado a los usuarios y los Terminos revisados entran en vigor al publicarse en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios despues de dichos cambios significa aceptacion. Si un evento de fuerza mayor no cesa dentro de los 90 dias de su ocurrencia, cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo inmediatamente sin pagar compensacion.

1.17 Terminacion

Este acuerdo es efectivo al aceptarse y continua hasta que cualquiera de las partes lo termine mediante notificacion escrita. Si usted es una persona fisica que reside en la UE y aun no ha comenzado a usar ningun servicio, puede terminar su cuenta dentro de los catorce (14) dias (periodo de reflexion) bajo la Directiva de Derechos del Consumidor enviando un correo electronico a info@weverify.com, y reembolsaremos los montos pagados dentro de los catorce (14) dias. Antes de terminar sus servicios, WV informara a todos los suscriptores y autoridades relevantes, hara que la informacion sobre la terminacion sea accesible para las partes que confian, y destruira o retirara sus claves privadas del uso para que no puedan ser recuperadas.

1.18 Resolucion de disputas y ley aplicable

En caso de disputa, las partes acuerdan intentar la resolucion mediante negociacion, luego mediacion, antes de escalar al arbitraje o litigio. Este acuerdo se rige e interpreta de conformidad con la ley holandesa, y los tribunales de los Paises Bajos tendran jurisdiccion exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de o en conexion con este acuerdo.

1.19 Divisibilidad

Si alguna disposicion de este Acuerdo es declarada invalida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal de jurisdiccion competente, dicha disposicion sera separada de las disposiciones restantes, que continuaran en plena vigencia y efecto.

1.20 Datos de contacto

WeVerify B.V.
Direccion: Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam, Paises Bajos
Telefono: +31 10 257 99 99
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