Turkcell firma sus contratos B2B internacionales con firmas cualificadas verificadas biométricamente, en producción con WeVerify.Ver el caso Turkcell →
La única plataforma de identidad digital cualificada construida para el sector público holandés y de la UE.
WeVerify está en directo con el Municipio de La Haya, donde co-desarrollamos la solución de atención social WMO junto con sus gestores de casos, responsables de privacidad y expertos en abuso. Ayudamos a los gestores de casos a confirmar la identidad de las personas que asisten y a reunirse con ellas de forma segura, en persona o de forma remota, manteniendo el proceso inclusivo para los ciudadanos y totalmente dentro de la ley.
🏛️
¿Qué es la WMO?
La WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning, la Ley de Apoyo Social holandesa) exige a cada municipio organizar apoyo social para los residentes que lo necesitan: cuidados en el hogar, ayuda doméstica, ayudas a la movilidad, actividades diurnas y orientación para personas mayores, discapacitadas y vulnerables. Antes de conceder el apoyo, el municipio debe establecer quién es el solicitante y evaluar sus necesidades, tradicionalmente mediante una visita domiciliaria en persona de un gestor de casos.
Remote
Una alternativa segura a las visitas domiciliarias físicas, videollamadas a prueba de deepfakes y máscaras de silicona
0%
Tasa de aceptación de impostores en producción real en el Municipio de La Haya
Lower load
Menos desplazamientos y comprobaciones manuales para los gestores de casos, con citas más accesibles para los ciudadanos
Lo que resolvemos para La Haya
Evaluaciones WMO seguras y accesibles, sin la visita domiciliaria.
Para el Municipio de La Haya, sustituimos la fricción y el riesgo de las visitas domiciliarias presenciales por un proceso remoto seguro en el que tanto los gestores de casos como los ciudadanos pueden confiar, manteniéndose totalmente dentro de la ley.
📅
Sistema de citas + visitas domiciliarias remotas
Construimos un sistema de citas para visitas domiciliarias y una alternativa remota segura: videollamadas con acceso de identidad protegida donde los deepfakes y las máscaras de silicona no pueden usarse para hacerse pasar por alguien. Los ciudadanos pueden ser evaluados desde casa, en su propio dispositivo.
🪪
Identidad verificada antes de cada llamada
Antes de entrar en la videollamada, los ciudadanos comparten su información de identidad leyendo y verificando su documento de identidad con NFC, para que el gestor de casos sepa exactamente con quién está hablando desde el primer momento.
🔍
Asistencia biométrica opcional
Si un gestor de casos municipal requiere una garantía adicional, puede solicitar opcionalmente la verificación biométrica. Nunca es obligatoria; está disponible solo cuando el caso individual lo requiere.
Cómo fue construido
Codesarrollado con el Municipio de La Haya.
Esta no es una herramienta estándar impuesta sobre un proceso público. WeVerify codesarrolló la solución WMO junto con el Municipio de La Haya, moldeada por las personas que ejecutan el proceso cada día y los expertos que lo salvaguardan.
Gestores de casos
Los profesionales que evalúan y apoyan a los residentes ayudaron a diseñar un flujo que se adapta a las conversaciones reales, para que la tecnología sirva a la evaluación y no al revés.
Responsables de privacidad
Los responsables de protección de datos y privacidad garantizaron que el proceso sea legal y minimice los datos, para que los ciudadanos compartan solo lo necesario y nada más.
Expertos en abuso & uso indebido
Un equipo de expertos dedicados en abuso y uso indebido ayudó a la plataforma a detectar irregularidades a tiempo, sin tratar a las personas que necesitan ayuda como sospechosas.
Inclusivo por diseño
Diseñado para atender mejor a las personas que necesitan asistencia, incluidos residentes mayores, discapacitados y con movilidad reducida, mientras se protege al municipio y al erario público.
🤝
Inclusivo, legal y vigilante al mismo tiempo
Al reunir a gestores de casos, responsables de privacidad y expertos en abuso con nuestros ingenieros, la solución sirve a las personas que genuinamente necesitan ayuda de manera más accesible, detectando cualquier irregularidad a tiempo, todo dentro de la ley.
Cómo funciona una evaluación
De la cita a la conversación verificada en minutos.
1 · Cita
Reservar una visita domiciliaria o una sesión remota segura
El municipio programa la evaluación a través del sistema de citas. A los ciudadanos que no pueden recibir fácilmente una visita física, o que prefieren no hacerlo, se les puede ofrecer una sesión de video remota segura en su lugar, mejorando el acceso para residentes mayores, discapacitados y con movilidad reducida.
2 · Identidad (NFC)
Los ciudadanos confirman quiénes son antes de unirse
Antes de que comience la llamada, el ciudadano lee y verifica su documento de identidad mediante NFC en su propio teléfono. El gestor de casos se une a la conversación conociendo ya la identidad verificada de la persona, sin documentos que enviar por correo electrónico, fotografiar o entregar.
3 · Video seguro
Una conversación que no puede ser falsificada
La evaluación tiene lugar en una videollamada con acceso de identidad protegida diseñada para que los deepfakes, el video inyectado y las máscaras de silicona no puedan usarse para hacerse pasar por el ciudadano. El gestor de casos habla con la persona real, de forma remota, con confianza.
4 · Biometría opcional
Garantía adicional, solo cuando sea necesario
Cuando el gestor de casos lo considere necesario, se puede solicitar una verificación biométrica opcional para confirmar aún más al ciudadano respecto a su documento. Este paso es discrecional y se aplica caso por caso.
🎯
Nuestro objetivo: más accesible, legal y más ligero para los gestores de casos
El objetivo es aumentar la accesibilidad para solicitar y recibir apoyo cumpliendo plenamente los requisitos legales en torno a la WMO, y reducir la carga de trabajo de los gestores de casos. Los ciudadanos que necesitan la ayuda del municipio pueden ser evaluados donde sea; los gestores de casos dedican menos tiempo a viajes y comprobaciones manuales y más tiempo al cuidado.
Legal y privado por diseño
Totalmente dentro de la ley y respetuoso con las personas a las que servimos.
⚖️
En línea con la WMO y las obligaciones de identidad circundantes
Nuestra solución está totalmente alineada con la WMO y las obligaciones de verificación de identidad que la rodean, respetando la privacidad de las personas que necesitan la asistencia del municipio. Se pide a las personas que compartan solo lo necesario, el proceso es transparente y, como los datos biométricos en bruto nunca salen del dispositivo del ciudadano, el municipio no se queda con datos personales sensibles que no necesita.
🇪🇺
eIDAS 2.0, Identidad digital de la UE
El Reglamento eIDAS revisado exige que los estados miembros de la UE proporcionen a los ciudadanos una cartera de identidad digital para 2026. WeVerify está diseñado con eIDAS 2.0 de base, proveedor de servicios de confianza cualificado, cumple múltiples jurisdicciones y está posicionado para integrarse con los lanzamientos nacionales de carteras en los estados miembros a medida que ocurran.
🔐
AVG / RGPD, Datos biométricos en el sector público
Las organizaciones del sector público que procesan datos biométricos para la verificación de identidad deben cumplir los requisitos del artículo 9 de la AVG (RGPD). La arquitectura de WeVerify solo procesa pruebas criptográficas, ningún dato biométrico en bruto sale del dispositivo del ciudadano. Esto elimina la preocupación del procesamiento de datos de categoría especial del artículo 9 del DPIA del responsable.
Modelo de despliegue
En directo con La Haya, integrado, no disruptivo.
1
Alineación del marco
Mapeamos el flujo de trabajo de WeVerify a su sistema de gestión de casos, portal ciudadano y proceso WMO. Normalmente completado en un día.
2
Integración API
Integración REST API y webhook. Sin nuevo hardware. Sin adquisición de infraestructura. El despliegue estándar requiere 4 horas para la configuración técnica.
3
Incorporación de personal
Los trabajadores de casos y administradores se capacitan en una sesión de medio día. El flujo del lado ciudadano no requiere capacitación; funciona en su propio teléfono.
4
En directo & listo para auditoría
Cada verificación registrada en tiempo real. Informes disponibles para inspecciones, auditorías y resolución de disputas desde el primer día en producción.
En despliegue en La Haya. Construido alrededor de sus ciudadanos.
Vea cómo WeVerify apoya el proceso de evaluación WMO, accesible para los ciudadanos, más ligero para los gestores de casos y totalmente dentro de la ley. Reserve una demo y le guiaremos a través del despliegue en directo.
Usamos cookies esenciales para que WeVerify funcione y, con su consentimiento, cookies de an?lisis para mejorarlo. Lea nuestra Pol?tica de cookies.
